Ik zie in mijn dashboard een reservering staan van 150MB, wat houdt dit in?

Wanneer je een datasessie start, reserveert ons systeem standaard 150 MB uit je bundel zodat direct internetten mogelijk is. Dit is geen extra kostenpost of een aparte bundel, het zijn MB uit je bestaande tegoed die tijdelijk worden vastgezet om je verbinding vlot te laten starten. 

Tijdens je sessie wordt het verbruik eerst van die reservering afgehaald. Stop je de sessie en heb je niet alle 150 MB gebruikt, dan worden de niet-gebruikte MB’s automatisch teruggezet in je bundel. Ook als er enige tijd geen gebruik plaatsvindt, wordt de reservering opgeheven en komt het tegoed weer volledig beschikbaar. Kortom: de reservering is tijdelijk bedoeld voor het eerstvolgende verbruik en raakt je bundel niet permanent kwijt.

We hebben de Mijn 50+ omgeving aangepast zodat deze reservering nu duidelijker zichtbaar is. Onze excuses voor de onduidelijkheid die je eerder hebt kunnen ervaren; we werken achter de schermen verder aan verbeteringen om dit nog beter te verwerken en te tonen..

Als je twijfelt over je weergave van je bundel of iets anders ziet dan verwacht, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!