Belangrijke informatie bij opzegging: Als je je abonnement beëindigt vóór het einde van de looptijd, worden de resterende termijnen en administratiekosten van €25 in rekening gebracht. Eventuele kortingen of promoties vervallen bij beëindiging.
Opzeggen bij overlijden
Allereerst gecondoleerd met je verlies. We begrijpen dat dit een moeilijke periode is en maken het opzeggen of wijzigen van het abonnement graag zo eenvoudig mogelijk voor je.
Klik op de knop hieronder om het proces voor opzeggen of wijzigen te starten of klik hier voor meer informatie.
Zo zeg je op
Toe aan iets anders? Geen punt. We helpen je er graag zo goed mogelijk mee. Je kunt opzeggen via een online formulier, per e-mail, per briefpost of telefonisch. Op deze pagina lees je hoe je makkelijk je abonnement opzegt.
Opzeggen per brief
Stuur een brief met je wens tot opzegging en vermeld daarin:
- Je 06-nummer
- Je volledige naam
- (Eventueel) je gewenste opzeggingsdatum
Stuur de brief naar het onderstaand adres:
50plus Mobiel B.V.
Postbus 6047
5600HA Eindhoven
Vermeld in de brief duidelijk je naam, adres, 06-nummer en de datum waarop je wilt dat de opzegging ingaat. Na ontvangst van de brief ontvang je binnen vijf werkdagen een bevestiging per e-mail (indien bekend)
of per post.
Let op: de verwerkingstijd is langer dan bij digitale opzeggingen. Houd rekening met verzendtijd via PostNL.
Opzeggen per e-mail
Stuur een mail naar opzeggen@50plusmobiel.nl en vermeld daarin:
- Je 06-nummer
- Je volledige naam
- (Eventueel) je gewenste opzeggingsdatum
Na ontvangst wordt je e-mail handmatig verwerkt. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal twee werkdagen. Zodra de opzegging is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Let op: het gebruik van een ander e-mailadres dan het bij ons bekende adres kan leiden tot extra verificatie om misbruik of foutieve opzeggingen te voorkomen.
Telefonisch opzeggen
Liever persoonlijk contact? Bel dan onze klantenservice via 088 – 228 2288 (ma-vr 09:00 – 17:00).
Houd je 06-nummer bij de hand. Onze medewerkers noteren je verzoek en bevestigen de ontvangst via e-mail.
Na het gesprek ontvang je een bevestiging van ontvangst per e-mail. Zodra je aanvraag is gecontroleerd en volledig is verwerkt, sturen wij een aparte bevestiging met de einddatum van het contract.
Let op: tijdens drukke periodes kan het zijn dat de wachttijd langer is dan gebruikelijk.
Online opzeggen
De meest complete manier om je opzegging te regelen is via het online formulier.
Via dit formulier kun je alle gegevens invullen die nodig zijn voor de verwerking van je verzoek. Zorg ervoor dat je de juiste persoonlijke informatie opgeeft, inclusief je 06-nummer, volledige naam, geboortedatum en het e-mailadres waarop het abonnement geregistreerd staat.
Na ontvangst wordt het formulier gecontroleerd door onze administratie. Als alle gegevens juist en volledig zijn, ontvang je binnen 24 uur een bevestiging per e-mail. Mocht er iets ontbreken, dan nemen we contact met je op.
Let op: incomplete formulieren kunnen niet worden verwerkt.
Kom je er niet uit? We helpen je graag
Telefonisch
Chat
