Vacature Customer Support

Wie zijn wij?

Wij zijn 50+ mobiel! Een jonge en ondernemende club met een passie voor verbinden en met grote ambities, waar nog flink gebouwd gaat worden. Iedere dag opnieuw gaan wij als team voor het allerbeste resultaat.

Ons bedrijf kent een informele, prettige no-nonsense sfeer en zijn open naar elkaar. Onze pijlers zijn: Service, Gemak en Voordeel voor de 50 plussers (en stiekem ook daar onder). 50+ Mobiel is een sim-only provider, op de betrouwbare masten van Vodafone.

We bieden je een unieke ervaring door in de startup fase in te stappen in dé nieuwe Nederlandse provider. Groei jij met ons mee?

Dit ben jij!

Je komt aan op kantoor, kiest een flexplek en logt in op de systemen. Klokslag 9 uur belt de eerste klant. Je neemt vrolijk op en hoort een teleurgestelde klant die gisteren niet kon bellen. Jij stelt de klant gerust en pakt zijn gegevens erbij. Je controleert wat stappen met de klant en lost het probleem met je opgebouwde kennis op. Je geeft de klant nog een tip mee en sluit vriendelijk af.

Dus heb jij goede communicatieve skills in huis, heb jij geen telefoon angst én haal je plezier uit het helpen van mensen? Dan willen we jou bij 50+ mobiel!
Zin om deze leuke uitdaging aan te gaan?

Wat deze te gekke baan jou biedt?

Een unieke werkplek in het PSV stadion
Een aantrekkelijk salaris
Voortdurende investering in jou ontwikkeling
Flexibiliteit in uren en dagen
Genoeg ruimte voor jou eigen inbreng en creativiteit
Gezellige vrijdagmiddagborrel

Wij zoeken mensen met pit! Jij hebt:

Een ‘niet lullen maar poetsen’- mentaliteit.
HBO werk & denk niveau.
Goede communicatieve vaardigheden en commerciële skills.
Goede beheersing in de Nederlandse taal.
Een oplossing gerichte denkwijze.

Heb jij zin om in een jong en gezellig team te knallen?
Het kantoor is geopend op werkdagen van 09.00 tot 20.00, zat. van 10.00 tot 15.00 uur.

Soort dienstverband: Oproepbasis, Deeltijd, Voltijd
Beschikbare uren: 0-40 uur

Interesse of vragen?
Stuur je CV en motivatie naar vacatures@50plusmobiel.nl en we nemen spoedig contact met je op!

Belangrijke informatie
- contractduur 2 jaar: prijs eerste 12 maanden € 2,50 daarna € 6,- per maand
- contractduur 1 jaar: prijs € 7,- per maand
- aansluitkosten: € 0,-
- als je je bundel verbruikt hebt, betaal je voor verbruik in Nederland en zone 1 € 0,23 per minuut/SMS en € 0,10 per MB. Bellen en sms'en vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1, betaalde servicenummers en premium sms-diensten vallen altijd buiten je bundel. De bijbehorende tarieven vind je op de tarievenpagina
- gesprekken ronden we af per seconde, internetsessies per kb
- 4G+ internetsnelheid heeft een downloadsnelheid tot 350 Mbps en uploadsnelheid tot 100 Mbps. De daadwerkelijk beschikbare snelheid kan hiervan afwijken
- De buitenbundel buffer (betaalde dienst) kun je instellen voor € 0,50 per maand via Mijn 50+ Mobiel. (plafond + 500MB)
- resterend tegoed vervalt aan het einde van de maand
- bundels mogen per maand gratis omhoog aangepast worden volgens de op dat moment geldende bundels en prijzen voor het wijzigen van abonnementen zoals weergegeven bij tarieven
Uitzondering onbeperkt bellen (Fair Use Policy)
Bellen vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1 en betaalde servicenummers zijn uitgezonderd van onbeperkt bellen. Om extreem verbruik en misbruik te voorkomen geldt met betrekking tot onbeperkt bellen een Fair Use Policy. Een indicatie voor extreem verbruik kan zijn dat je meer dan 10.000 minuten per maand belt of meer dan 10.000 sms’jes stuurt. We zullen dan nader onderzoek doen. Als we extreem verbruik of misbruik vermoeden, nemen we contact met je op. 50+ Mobiel abonnementen zijn specifiek bedoeld voor individueel mobiel gebruik op smartphones en tablets. En niet voor commerciële doeleinden, zoals het (tegen betaling) beschikbaar stellen van de verbinding aan derden of het beschikbaar stellen van de verbinding aan meerdere gebruikers.
Nummerbehoud
Tijdens het bestellen kun je aangeven dat je je huidige nummer wilt houden. Wij regelen de overstap en zeggen het abonnement bij je huidige aanbieder op. Zo zorgen we ervoor dat je geen dubbele abonnementskosten hebt.
Totstandkoming contract
Een overeenkomst komt pas tot stand als 50+ Mobiel je aanvraag heeft aanvaard en dit aan je heeft bevestigd.
Automatische incasso
Je betaalt je abonnementskosten, en overige kosten middels een automatische incasso. De machtiging hiervoor bevestig je middels het doen van een iDEAL bankoverschrijving. Hiermee ga je akkoord bij het aangaan van je contract.
Levering
De simkaart wordt in principe binnen 2 werkdagen na de betaling van je bestelling geleverd door PostNL, met uitzondering van de maandag; dan vindt er geen bezorging plaats. Helaas hebben wij geen track & trace van briefpost en kan er in drukke periodes vertraging oplopen bij PostNL.
Bedenktermijn
De bedenktermijn is 14 dagen. Het bedenktermijn start op de dag dat 50+ Mobiel je bestelling aan je heeft bevestigd. Als je je bedenkt, dan kan je je bestelling kosteloos annuleren. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van het herroepingsformulier of bellen naar de klantenservice. Aan het annuleren van je abonnement zijn geen kosten verbonden. De administratiekosten en de maandelijkse kosten van je bundel die je vooruit hebt betaald, worden binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Als je kosten hebt gemaakt buiten je bundel worden deze wel in rekening gebracht.
Kosten
Je kan tijdens de bedenktermijn van 14 dagen alvast gebruikmaken van je nieuwe abonnement. Je stemt er dan mee in dat 50+ Mobiel de maandelijkse abonnementskosten pro-rato en de gebruikskosten bij je in rekening brengt, wanneer je binnen deze bedenktermijn annuleert. Hiermee ga je expliciet akkoord bij het activeren van je simkaart.
Klachten en geschillen
Je dient klachten ten aanzien van direct waarneembare gebreken aan de diensten binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek bij 50+ Mobiel te melden. 50+ Mobiel zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval laten we je weten wanneer je de inhoudelijke reactie van ons kunt verwachten. We zullen natuurlijk altijd on best doen om zo snel mogelijk te reageren. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Dit kan je doen tot 12 maanden na het ontstaan van je klacht bij 50+ Mobiel of binnen drie maanden na de dagtekening van de brief of het bericht waarin 50+ Mobiel definitief haar standpunt over de klacht heeft kenbaar gemaakt. Alleen als je de klacht eerst schriftelijk aan 50+ Mobiel hebt gestuurd en 50+ Mobiel de kans hebt geboden om de klacht op te lossen, kan de Geschillencommissie deze in behandeling nemen.
Opzeggen
Je kunt het abonnement één maand voor de einddatum van je contract opzeggen. Dit doe je gemakkelijk via ; opzeggen@50plusmobiel.nl Daarna kan je het abonnement op ieder moment opzeggen en geldt er altijd een opzegtermijn van één maand. Indien je na de contractduur het abonnement niet verlengt (vernieuwt) of opzegt, dan blijft je abonnement doorlopen tegen dezelfde voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor onze tarieven jaarlijks te indexeren volgens de CBS Consumentenprijsindex. We indexeren je abonnement niet gedurende de overeengekomen looptijd van 12 of 24 maanden.
Bedrijfsgegevens
Je sluit je abonnement af bij 50plus mobiel B.V., statutair gevestigd aan Frederiklaan10A, 5616 NH, Eindhoven, Nederland Postbus 6047,5600 HA, Eindhoven, Nederland. 50plus mobiel B.V. is geregistreerd onder KvK-nummer 80808301.

Belangrijke informatie
- contractduur 2 jaar: prijs eerste 12 maanden € 2,50 daarna € 7,50 per maand
- contractduur 1 jaar: prijs € 8,50 per maand
- aansluitkosten: € 0,-
- als je je bundel verbruikt hebt, betaal je voor verbruik in Nederland en zone 1 € 0,23 per minuut/SMS en € 0,10 per MB. Bellen en sms'en vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1, betaalde servicenummers en premium sms-diensten vallen altijd buiten je bundel. De bijbehorende tarieven vind je op de tarievenpagina
- gesprekken ronden we af per seconde, internetsessies per kb
- 4G+ internetsnelheid heeft een downloadsnelheid tot 350 Mbps en uploadsnelheid tot 100 Mbps. De daadwerkelijk beschikbare snelheid kan hiervan afwijken
- De buitenbundel buffer (betaalde dienst) kun je instellen voor € 0,50 per maand via Mijn 50+ Mobiel. (plafond + 500MB)
- resterend tegoed vervalt aan het einde van de maand
- bundels mogen per maand gratis omhoog aangepast worden volgens de op dat moment geldende bundels en prijzen voor het wijzigen van abonnementen zoals weergegeven bij tarieven
Uitzondering onbeperkt bellen (Fair Use Policy)
Bellen vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1 en betaalde servicenummers zijn uitgezonderd van onbeperkt bellen. Om extreem verbruik en misbruik te voorkomen geldt met betrekking tot onbeperkt bellen een Fair Use Policy. Een indicatie voor extreem verbruik kan zijn dat je meer dan 10.000 minuten per maand belt of meer dan 10.000 sms’jes stuurt. We zullen dan nader onderzoek doen. Als we extreem verbruik of misbruik vermoeden, nemen we contact met je op. 50+ Mobiel abonnementen zijn specifiek bedoeld voor individueel mobiel gebruik op smartphones en tablets. En niet voor commerciële doeleinden, zoals het (tegen betaling) beschikbaar stellen van de verbinding aan derden of het beschikbaar stellen van de verbinding aan meerdere gebruikers.
Nummerbehoud
Tijdens het bestellen kun je aangeven dat je je huidige nummer wilt houden. Wij regelen de overstap en zeggen het abonnement bij je huidige aanbieder op. Zo zorgen we ervoor dat je geen dubbele abonnementskosten hebt.
Totstandkoming contract
Een overeenkomst komt pas tot stand als 50+ Mobiel je aanvraag heeft aanvaard en dit aan je heeft bevestigd.
Automatische incasso
Je betaalt je abonnementskosten, en overige kosten middels een automatische incasso. De machtiging hiervoor bevestig je middels het doen van een iDEAL bankoverschrijving. Hiermee ga je akkoord bij het aangaan van je contract.
Levering
De simkaart wordt in principe binnen 2 werkdagen na de betaling van je bestelling geleverd door PostNL, met uitzondering van de maandag; dan vindt er geen bezorging plaats. Helaas hebben wij geen track & trace van briefpost en kan er in drukke periodes vertraging oplopen bij PostNL.
Bedenktermijn
De bedenktermijn is 14 dagen. Het bedenktermijn start op de dag dat 50+ Mobiel je bestelling aan je heeft bevestigd. Als je je bedenkt, dan kan je je bestelling kosteloos annuleren. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van het herroepingsformulier of bellen naar de klantenservice. Aan het annuleren van je abonnement zijn geen kosten verbonden. De administratiekosten en de maandelijkse kosten van je bundel die je vooruit hebt betaald, worden binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Als je kosten hebt gemaakt buiten je bundel worden deze wel in rekening gebracht.
Kosten
Je kan tijdens de bedenktermijn van 14 dagen alvast gebruikmaken van je nieuwe abonnement. Je stemt er dan mee in dat 50+ Mobiel de maandelijkse abonnementskosten pro-rato en de gebruikskosten bij je in rekening brengt, wanneer je binnen deze bedenktermijn annuleert. Hiermee ga je expliciet akkoord bij het activeren van je simkaart.
Klachten en geschillen
Je dient klachten ten aanzien van direct waarneembare gebreken aan de diensten binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek bij 50+ Mobiel te melden. 50+ Mobiel zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval laten we je weten wanneer je de inhoudelijke reactie van ons kunt verwachten. We zullen natuurlijk altijd on best doen om zo snel mogelijk te reageren. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Dit kan je doen tot 12 maanden na het ontstaan van je klacht bij 50+ Mobiel of binnen drie maanden na de dagtekening van de brief of het bericht waarin 50+ Mobiel definitief haar standpunt over de klacht heeft kenbaar gemaakt. Alleen als je de klacht eerst schriftelijk aan 50+ Mobiel hebt gestuurd en 50+ Mobiel de kans hebt geboden om de klacht op te lossen, kan de Geschillencommissie deze in behandeling nemen.
Opzeggen
Je kunt het abonnement één maand voor de einddatum van je contract opzeggen. Dit doe je gemakkelijk via ; opzeggen@50plusmobiel.nl Daarna kan je het abonnement op ieder moment opzeggen en geldt er altijd een opzegtermijn van één maand. Indien je na de contractduur het abonnement niet verlengt (vernieuwt) of opzegt, dan blijft je abonnement doorlopen tegen dezelfde voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor onze tarieven jaarlijks te indexeren volgens de CBS Consumentenprijsindex. We indexeren je abonnement niet gedurende de overeengekomen looptijd van 12 of 24 maanden.
Bedrijfsgegevens
Je sluit je abonnement af bij 50plus mobiel B.V., statutair gevestigd aan Frederiklaan10A, 5616 NH, Eindhoven, Nederland Postbus 6047,5600 HA, Eindhoven, Nederland. 50plus mobiel B.V. is geregistreerd onder KvK-nummer 80808301.

Belangrijke informatie
- contractduur 2 jaar: prijs eerste 12 maanden € 2,50 daarna € 8,50 per maand
- contractduur 1 jaar: prijs € 9,50 per maand
- aansluitkosten: € 0,-
- als je je bundel verbruikt hebt, betaal je voor verbruik in Nederland en zone 1 € 0,23 per minuut/SMS en € 0,10 per MB. Bellen en sms'en vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1, betaalde servicenummers en premium sms-diensten vallen altijd buiten je bundel. De bijbehorende tarieven vind je op de tarievenpagina
- gesprekken ronden we af per seconde, internetsessies per kb
- 4G+ internetsnelheid heeft een downloadsnelheid tot 350 Mbps en uploadsnelheid tot 100 Mbps. De daadwerkelijk beschikbare snelheid kan hiervan afwijken
- De buitenbundel buffer (betaalde dienst) kun je instellen voor € 0,50 per maand via Mijn 50+ Mobiel. (plafond + 500MB)
- resterend tegoed vervalt aan het einde van de maand
- bundels mogen per maand gratis omhoog aangepast worden volgens de op dat moment geldende bundels en prijzen voor het wijzigen van abonnementen zoals weergegeven bij tarieven
Uitzondering onbeperkt bellen (Fair Use Policy)
Bellen vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1 en betaalde servicenummers zijn uitgezonderd van onbeperkt bellen. Om extreem verbruik en misbruik te voorkomen geldt met betrekking tot onbeperkt bellen een Fair Use Policy. Een indicatie voor extreem verbruik kan zijn dat je meer dan 10.000 minuten per maand belt of meer dan 10.000 sms’jes stuurt. We zullen dan nader onderzoek doen. Als we extreem verbruik of misbruik vermoeden, nemen we contact met je op. 50+ Mobiel abonnementen zijn specifiek bedoeld voor individueel mobiel gebruik op smartphones en tablets. En niet voor commerciële doeleinden, zoals het (tegen betaling) beschikbaar stellen van de verbinding aan derden of het beschikbaar stellen van de verbinding aan meerdere gebruikers.
Nummerbehoud
Tijdens het bestellen kun je aangeven dat je je huidige nummer wilt houden. Wij regelen de overstap en zeggen het abonnement bij je huidige aanbieder op. Zo zorgen we ervoor dat je geen dubbele abonnementskosten hebt.
Totstandkoming contract
Een overeenkomst komt pas tot stand als 50+ Mobiel je aanvraag heeft aanvaard en dit aan je heeft bevestigd.
Automatische incasso
Je betaalt je abonnementskosten, en overige kosten middels een automatische incasso. De machtiging hiervoor bevestig je middels het doen van een iDEAL bankoverschrijving. Hiermee ga je akkoord bij het aangaan van je contract.
Levering
De simkaart wordt in principe binnen 2 werkdagen na de betaling van je bestelling geleverd door PostNL, met uitzondering van de maandag; dan vindt er geen bezorging plaats. Helaas hebben wij geen track & trace van briefpost en kan er in drukke periodes vertraging oplopen bij PostNL.
Bedenktermijn
De bedenktermijn is 14 dagen. Het bedenktermijn start op de dag dat 50+ Mobiel je bestelling aan je heeft bevestigd. Als je je bedenkt, dan kan je je bestelling kosteloos annuleren. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van het herroepingsformulier of bellen naar de klantenservice. Aan het annuleren van je abonnement zijn geen kosten verbonden. De administratiekosten en de maandelijkse kosten van je bundel die je vooruit hebt betaald, worden binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Als je kosten hebt gemaakt buiten je bundel worden deze wel in rekening gebracht.
Kosten
Je kan tijdens de bedenktermijn van 14 dagen alvast gebruikmaken van je nieuwe abonnement. Je stemt er dan mee in dat 50+ Mobiel de maandelijkse abonnementskosten pro-rato en de gebruikskosten bij je in rekening brengt, wanneer je binnen deze bedenktermijn annuleert. Hiermee ga je expliciet akkoord bij het activeren van je simkaart.
Klachten en geschillen
Je dient klachten ten aanzien van direct waarneembare gebreken aan de diensten binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek bij 50+ Mobiel te melden. 50+ Mobiel zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval laten we je weten wanneer je de inhoudelijke reactie van ons kunt verwachten. We zullen natuurlijk altijd on best doen om zo snel mogelijk te reageren. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Dit kan je doen tot 12 maanden na het ontstaan van je klacht bij 50+ Mobiel of binnen drie maanden na de dagtekening van de brief of het bericht waarin 50+ Mobiel definitief haar standpunt over de klacht heeft kenbaar gemaakt. Alleen als je de klacht eerst schriftelijk aan 50+ Mobiel hebt gestuurd en 50+ Mobiel de kans hebt geboden om de klacht op te lossen, kan de Geschillencommissie deze in behandeling nemen.
Opzeggen
Je kunt het abonnement één maand voor de einddatum van je contract opzeggen. Dit doe je gemakkelijk via ; opzeggen@50plusmobiel.nl Daarna kan je het abonnement op ieder moment opzeggen en geldt er altijd een opzegtermijn van één maand. Indien je na de contractduur het abonnement niet verlengt (vernieuwt) of opzegt, dan blijft je abonnement doorlopen tegen dezelfde voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor onze tarieven jaarlijks te indexeren volgens de CBS Consumentenprijsindex. We indexeren je abonnement niet gedurende de overeengekomen looptijd van 12 of 24 maanden.
Bedrijfsgegevens
Je sluit je abonnement af bij 50plus mobiel B.V., statutair gevestigd aan Frederiklaan10A, 5616 NH, Eindhoven, Nederland Postbus 6047,5600 HA, Eindhoven, Nederland. 50plus mobiel B.V. is geregistreerd onder KvK-nummer 80808301.

Belangrijke informatie
- contractduur 2 jaar: prijs eerste 12 maanden € 2,50 daarna € 10,- per maand
- contractduur 1 jaar: prijs € 11,- per maand
- aansluitkosten: € 0,-
- als je je bundel verbruikt hebt, betaal je voor verbruik in Nederland en zone 1 € 0,23 per minuut/SMS en € 0,10 per MB. Bellen en sms'en vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1, betaalde servicenummers en premium sms-diensten vallen altijd buiten je bundel. De bijbehorende tarieven vind je op de tarievenpagina
- gesprekken ronden we af per seconde, internetsessies per kb
- 4G+ internetsnelheid heeft een downloadsnelheid tot 350 Mbps en uploadsnelheid tot 100 Mbps. De daadwerkelijk beschikbare snelheid kan hiervan afwijken
- De buitenbundel buffer (betaalde dienst) kun je instellen voor € 0,50 per maand via Mijn 50+ Mobiel. (plafond + 500MB)
- resterend tegoed vervalt aan het einde van de maand
- bundels mogen per maand gratis omhoog aangepast worden volgens de op dat moment geldende bundels en prijzen voor het wijzigen van abonnementen zoals weergegeven bij tarieven
Uitzondering onbeperkt bellen (Fair Use Policy)
Bellen vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1 en betaalde servicenummers zijn uitgezonderd van onbeperkt bellen. Om extreem verbruik en misbruik te voorkomen geldt met betrekking tot onbeperkt bellen een Fair Use Policy. Een indicatie voor extreem verbruik kan zijn dat je meer dan 10.000 minuten per maand belt of meer dan 10.000 sms’jes stuurt. We zullen dan nader onderzoek doen. Als we extreem verbruik of misbruik vermoeden, nemen we contact met je op. 50+ Mobiel abonnementen zijn specifiek bedoeld voor individueel mobiel gebruik op smartphones en tablets. En niet voor commerciële doeleinden, zoals het (tegen betaling) beschikbaar stellen van de verbinding aan derden of het beschikbaar stellen van de verbinding aan meerdere gebruikers.
Nummerbehoud
Tijdens het bestellen kun je aangeven dat je je huidige nummer wilt houden. Wij regelen de overstap en zeggen het abonnement bij je huidige aanbieder op. Zo zorgen we ervoor dat je geen dubbele abonnementskosten hebt.
Totstandkoming contract
Een overeenkomst komt pas tot stand als 50+ Mobiel je aanvraag heeft aanvaard en dit aan je heeft bevestigd.
Automatische incasso
Je betaalt je abonnementskosten, en overige kosten middels een automatische incasso. De machtiging hiervoor bevestig je middels het doen van een iDEAL bankoverschrijving. Hiermee ga je akkoord bij het aangaan van je contract.
Levering
De simkaart wordt in principe binnen 2 werkdagen na de betaling van je bestelling geleverd door PostNL, met uitzondering van de maandag; dan vindt er geen bezorging plaats. Helaas hebben wij geen track & trace van briefpost en kan er in drukke periodes vertraging oplopen bij PostNL.
Bedenktermijn
De bedenktermijn is 14 dagen. Het bedenktermijn start op de dag dat 50+ Mobiel je bestelling aan je heeft bevestigd. Als je je bedenkt, dan kan je je bestelling kosteloos annuleren. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van het herroepingsformulier of bellen naar de klantenservice. Aan het annuleren van je abonnement zijn geen kosten verbonden. De administratiekosten en de maandelijkse kosten van je bundel die je vooruit hebt betaald, worden binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Als je kosten hebt gemaakt buiten je bundel worden deze wel in rekening gebracht.
Kosten
Je kan tijdens de bedenktermijn van 14 dagen alvast gebruikmaken van je nieuwe abonnement. Je stemt er dan mee in dat 50+ Mobiel de maandelijkse abonnementskosten pro-rato en de gebruikskosten bij je in rekening brengt, wanneer je binnen deze bedenktermijn annuleert. Hiermee ga je expliciet akkoord bij het activeren van je simkaart.
Klachten en geschillen
Je dient klachten ten aanzien van direct waarneembare gebreken aan de diensten binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek bij 50+ Mobiel te melden. 50+ Mobiel zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval laten we je weten wanneer je de inhoudelijke reactie van ons kunt verwachten. We zullen natuurlijk altijd on best doen om zo snel mogelijk te reageren. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Dit kan je doen tot 12 maanden na het ontstaan van je klacht bij 50+ Mobiel of binnen drie maanden na de dagtekening van de brief of het bericht waarin 50+ Mobiel definitief haar standpunt over de klacht heeft kenbaar gemaakt. Alleen als je de klacht eerst schriftelijk aan 50+ Mobiel hebt gestuurd en 50+ Mobiel de kans hebt geboden om de klacht op te lossen, kan de Geschillencommissie deze in behandeling nemen.
Opzeggen
Je kunt het abonnement één maand voor de einddatum van je contract opzeggen. Dit doe je gemakkelijk via ; opzeggen@50plusmobiel.nl Daarna kan je het abonnement op ieder moment opzeggen en geldt er altijd een opzegtermijn van één maand. Indien je na de contractduur het abonnement niet verlengt (vernieuwt) of opzegt, dan blijft je abonnement doorlopen tegen dezelfde voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor onze tarieven jaarlijks te indexeren volgens de CBS Consumentenprijsindex. We indexeren je abonnement niet gedurende de overeengekomen looptijd van 12 of 24 maanden.
Bedrijfsgegevens
Je sluit je abonnement af bij 50plus mobiel B.V., statutair gevestigd aan Frederiklaan10A, 5616 NH, Eindhoven, Nederland Postbus 6047,5600 HA, Eindhoven, Nederland. 50plus mobiel B.V. is geregistreerd onder KvK-nummer 80808301.

Belangrijke informatie
- contractduur 2 jaar: prijs eerste 12 maanden € 2,50 daarna € 14,- per maand
- contractduur 1 jaar: prijs € 15,- per maand
- aansluitkosten: € 0,-
- als je je bundel verbruikt hebt, betaal je voor verbruik in Nederland en zone 1 € 0,23 per minuut/SMS en € 0,10 per MB. Bellen en sms'en vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1, betaalde servicenummers en premium sms-diensten vallen altijd buiten je bundel. De bijbehorende tarieven vind je op de tarievenpagina
- gesprekken ronden we af per seconde, internetsessies per kb
- 4G+ internetsnelheid heeft een downloadsnelheid tot 350 Mbps en uploadsnelheid tot 100 Mbps. De daadwerkelijk beschikbare snelheid kan hiervan afwijken
- De buitenbundel buffer (betaalde dienst) kun je instellen voor € 0,50 per maand via Mijn 50+ Mobiel. (plafond + 500MB)
- resterend tegoed vervalt aan het einde van de maand
- bundels mogen per maand gratis omhoog aangepast worden volgens de op dat moment geldende bundels en prijzen voor het wijzigen van abonnementen zoals weergegeven bij tarieven
Uitzondering onbeperkt bellen (Fair Use Policy)
Bellen vanuit Nederland naar het buitenland, roaming buiten zone 1 en betaalde servicenummers zijn uitgezonderd van onbeperkt bellen. Om extreem verbruik en misbruik te voorkomen geldt met betrekking tot onbeperkt bellen een Fair Use Policy. Een indicatie voor extreem verbruik kan zijn dat je meer dan 10.000 minuten per maand belt of meer dan 10.000 sms’jes stuurt. We zullen dan nader onderzoek doen. Als we extreem verbruik of misbruik vermoeden, nemen we contact met je op. 50+ Mobiel abonnementen zijn specifiek bedoeld voor individueel mobiel gebruik op smartphones en tablets. En niet voor commerciële doeleinden, zoals het (tegen betaling) beschikbaar stellen van de verbinding aan derden of het beschikbaar stellen van de verbinding aan meerdere gebruikers.
Nummerbehoud
Tijdens het bestellen kun je aangeven dat je je huidige nummer wilt houden. Wij regelen de overstap en zeggen het abonnement bij je huidige aanbieder op. Zo zorgen we ervoor dat je geen dubbele abonnementskosten hebt.
Totstandkoming contract
Een overeenkomst komt pas tot stand als 50+ Mobiel je aanvraag heeft aanvaard en dit aan je heeft bevestigd.
Automatische incasso
Je betaalt je abonnementskosten, en overige kosten middels een automatische incasso. De machtiging hiervoor bevestig je middels het doen van een iDEAL bankoverschrijving. Hiermee ga je akkoord bij het aangaan van je contract.
Levering
De simkaart wordt in principe binnen 2 werkdagen na de betaling van je bestelling geleverd door PostNL, met uitzondering van de maandag; dan vindt er geen bezorging plaats. Helaas hebben wij geen track & trace van briefpost en kan er in drukke periodes vertraging oplopen bij PostNL.
Bedenktermijn
De bedenktermijn is 14 dagen. Het bedenktermijn start op de dag dat 50+ Mobiel je bestelling aan je heeft bevestigd. Als je je bedenkt, dan kan je je bestelling kosteloos annuleren. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van het herroepingsformulier of bellen naar de klantenservice. Aan het annuleren van je abonnement zijn geen kosten verbonden. De administratiekosten en de maandelijkse kosten van je bundel die je vooruit hebt betaald, worden binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Als je kosten hebt gemaakt buiten je bundel worden deze wel in rekening gebracht.
Kosten
Je kan tijdens de bedenktermijn van 14 dagen alvast gebruikmaken van je nieuwe abonnement. Je stemt er dan mee in dat 50+ Mobiel de maandelijkse abonnementskosten pro-rato en de gebruikskosten bij je in rekening brengt, wanneer je binnen deze bedenktermijn annuleert. Hiermee ga je expliciet akkoord bij het activeren van je simkaart.
Klachten en geschillen
Je dient klachten ten aanzien van direct waarneembare gebreken aan de diensten binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek bij 50+ Mobiel te melden. 50+ Mobiel zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval laten we je weten wanneer je de inhoudelijke reactie van ons kunt verwachten. We zullen natuurlijk altijd on best doen om zo snel mogelijk te reageren. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Dit kan je doen tot 12 maanden na het ontstaan van je klacht bij 50+ Mobiel of binnen drie maanden na de dagtekening van de brief of het bericht waarin 50+ Mobiel definitief haar standpunt over de klacht heeft kenbaar gemaakt. Alleen als je de klacht eerst schriftelijk aan 50+ Mobiel hebt gestuurd en 50+ Mobiel de kans hebt geboden om de klacht op te lossen, kan de Geschillencommissie deze in behandeling nemen.
Opzeggen
Je kunt het abonnement één maand voor de einddatum van je contract opzeggen. Dit doe je gemakkelijk via ; opzeggen@50plusmobiel.nl Daarna kan je het abonnement op ieder moment opzeggen en geldt er altijd een opzegtermijn van één maand. Indien je na de contractduur het abonnement niet verlengt (vernieuwt) of opzegt, dan blijft je abonnement doorlopen tegen dezelfde voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor onze tarieven jaarlijks te indexeren volgens de CBS Consumentenprijsindex. We indexeren je abonnement niet gedurende de overeengekomen looptijd van 12 of 24 maanden.
Bedrijfsgegevens
Je sluit je abonnement af bij 50plus mobiel B.V., statutair gevestigd aan Frederiklaan10A, 5616 NH, Eindhoven, Nederland Postbus 6047,5600 HA, Eindhoven, Nederland. 50plus mobiel B.V. is geregistreerd onder KvK-nummer 80808301.