Verklaring toegankelijkheid

Toegankelijkheidsverklaring voor www.50plusmobiel.nl
Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de website www.50plusmobiel.nl

Doel van onze dienst

Onze dienst heeft als doel om betrouwbare en toegankelijke mobiele telecommunicatie aan te bieden aan al onze klanten, ongeacht hun persoonlijke situatie of eventuele beperkingen.

Wij leveren mobiele telefonie, data- en berichtendiensten die het voor iedereen mogelijk maken om te communiceren, informatie uit te wisselen en deel te nemen aan het digitale verkeer. Zowel in Nederland als daarbuiten.

Onze primaire dienst, het bieden van mobiele telecommunicatie, is dankzij de beschikbaarheid van aangepaste telefoons en andere compatibele apparatuur reeds voor veel mensen met een visuele, auditieve of motorische beperking toegankelijk. Deze apparaten zijn bijvoorbeeld uitgerust met spraakbesturing, vergrotingsopties, brailleondersteuning, haptische signalen en/of mogelijkheden voor alternatieve bediening.

Wij streven er daarnaast naar dat al onze digitale omgevingen (zoals onze website, app en selfserviceportalen), onze klantenservice en onze informatievoorziening toegankelijk zijn en blijven voor iedereen. Zo dragen wij bij aan een inclusieve samenleving waarin alle mensen zelfstandig gebruik kunnen maken van essentiële communicatiemiddelen.

Toegankelijkheid bij 50+ mobiel
Bij 50+ mobiel vinden we het belangrijk dat onze website toegankelijk is voor iedereen, ook voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Daarom streven we ernaar te voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen, niveau AA, en volgen we waar mogelijk al aanvullingen uit WCAG 2.2.

We ontwikkelen en beheren onze website volgens de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. Het doel is om onze klanten duidelijk te informeren over onze diensten en hen eenvoudig toegang te geven tot ons aanbod en onze servicekanalen.

Hoewel de website momenteel nog niet volledig voldoet aan alle toegankelijkheidseisen, zetten wij ons actief in om verbeteringen door te voeren.

Beoordelingsproces
De toegankelijkheid van onze website is in het tweede kwartaal van 2025 beoordeeld via een interne toetsing. Hierbij is gebruikgemaakt van meerdere geautomatiseerde tools, waaronder:

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool)
• Axe DevTools
• Google Lighthouse

De uitkomsten van deze toetsing zijn intern besproken, en op basis daarvan zijn gerichte verbetermaatregelen doorgevoerd. Dit heeft geleid tot onder andere een verbeterd kleurcontrast, verbeterde formulierstructuren, en aangepaste HTML-kopstructuren.

Daarnaast is een verbeterplan opgesteld waarin concrete vervolgstappen zijn vastgelegd. Dit plan wordt regelmatig geëvalueerd en bijgesteld op basis van voortgang en feedback van gebruikers en experts. De voortgang wordt regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast.

Wat doen we al?
We hebben al verschillende stappen gezet om onze website toegankelijker te maken. Hierbij richten we ons op zowel de techniek als de gebruikerservaring. Op basis van onze bevindingen werken we momenteel aan onder andere de volgende verbeteringen:

• Voldoende kleurcontrast voor tekst en knoppen
• Toegankelijke formulieren en foutmeldingen
• Correct gebruik van HTML-kopstructuren
• Duidelijke focus bij toetsenbordnavigatie
• Heldere, begrijpelijke taal

Wat is nog niet volledig toegankelijk?
We zijn ons ervan bewust dat sommige onderdelen nog niet voldoen. Voorbeelden hiervan zijn:

• Niet alle afbeeldingen hebben beschrijvende alt-teksten
• Bepaalde PDF-bestanden zijn nog niet toegankelijk
• Sommige interactieve elementen missen duidelijke toetsenbordfocus
• Het contrast van enkele knoppen is nog onvoldoende
• ARIA-labels ontbreken of zijn onvolledig bij sommige elementen

We blijven deze punten stap voor stap verbeteren. Ons doel is om uiterlijk in het eerste kwartaal van 2026 volledig te voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen. Tot die tijd leggen we onze voortgang intern vast, blijven we optimaliseren en betrekken we waar nodig externe experts.

Onze aanpak voor digitale toegankelijkheid
We hebben een verbeterplan opgesteld dat in de loop van 2025 wordt uitgevoerd, met als doel onze website te bouwen volgens de EU-standaard voor digitale toegankelijkheid (EN 301 549). Deze stappen zijn onderdeel van onze aanpak:

• Verbeteren van inhoud, ontwerp en code op basis van WCAG-richtlijnen
• Vastleggen van verbeteracties in een intern plan
• Zorgen dat medewerkers actief op de hoogte blijven van toegankelijkheidsprincipes
• Structurele controle en actualisatie van deze verklaring

Contact
Heb je vragen, opmerkingen of suggesties over de toegankelijkheid van onze website? Laat het ons weten:

info@50plusmobiel.nl
088 228 2288